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A LuzSombra é uma marca dedicada exclusivamente aos entusiastas de equipamentos fotográficos, comprometida em oferecer soluções de compra flexíveis e atendimento personalizado para cada necessidade dos nossos clientes no Brasil.

Nosso foco é garantir uma comunicação clara, eficiente e acessível, oferecendo suporte profissional em português durante todo o processo de compra e pós-venda.

 

Informações de Contato Oficiais

HongKong Starlink Co., Limited

Unidade 89, 3º andar, Yau Lee Centre,

Nº 45 Hoi Yuen Road,

Kwun Tong,

Hong Kong

E-mail: service@luzsombra.com

WhatsApp: +852 46190464

Orientações para Contato

Para agilizar o atendimento, utilize os assuntos abaixo ao entrar em contato por e-mail:
  • Suporte de Garantia e Devolução

Assunto: Garantia/Devolução + Número do Pedido

  • Assistência Técnica Especializada
Assunto: Assistência Técnica + Modelo do Equipamento
  • Dúvidas de Pagamento e Frete
Assunto: Pagamento/Frete + Número do Pedido

 

Atendimento Online

  • Atendimento 7x24h

Resposta rápida e eficiente para todas as suas dúvidas, solicitações de orçamento e suporte pós-venda.

  • Solicitações urgentes
Indique “URGENTE” no assunto do e-mail ou informe diretamente no WhatsApp para atendimento prioritário.

 

Plataformas de Compra Online

Escolha a plataforma que preferir para realizar sua compra:

 

Modalidades de Compra e Atendimento Especializado

  • Aquisição de Produto Único

    Compras individuais podem ser realizadas diretamente pelo Site Oficial ou pelas lojas no AliExpress. Para condições especiais, entre em contato com nossa equipe para verificar a disponibilidade de descontos exclusivos.

  • Compra em Lote

    Para aquisições em maior volume, entre em contato com nosso atendimento ou envie uma solicitação de orçamento. Nossa equipe elaborará um plano de desconto personalizado conforme o volume e perfil da compra.

  • Busca por Produtos Não Disponíveis no Catálogo

    Caso o equipamento desejado não esteja disponível em nossos catálogos online, podemos utilizar nossa cadeia de fornecimento para localizar e viabilizar o produto solicitado. Entre em contato informando o modelo e as especificações desejadas.

 

Redes Sociais

Siga-nos para ficar por dentro das novidades, tutoriais de equipamentos e ofertas exclusivas:

  • YouTube: @camera-LuzSombra
  • Facebook: LuzSombra.camera

 

Declaração de Privacidade (LGPD)

Os dados fornecidos por meio deste canal serão utilizados exclusivamente para atendimento da sua solicitação, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Você pode solicitar, a qualquer momento, o acesso, a correção ou a exclusão dos seus dados pessoais, conforme previsto na legislação brasileira.

 

Compras Personalizadas

  • Compra de produto único: A compra de um único produto pode ser feita diretamente pelo site. Para condições especiais, entre em contato com nosso atendimento.
  • Compras em lote: Para compras em quantidade, fale conosco pelo atendimento online ou pelo formulário. Oferecemos condições especiais para compras em lote.
  • Outros modelos de câmera: Caso o modelo desejado não esteja disponível no site, utilizamos nossa rede de fornecedores para atender à sua demanda.